क्या आप अपनी दूकान की बिक्री बढ़ाना चाहते है? जानिये सेल्स प्रमोशन का महत्व और उसे हासिल करने के लिए सुझाव

सेल्स प्रमोशन क्यों ?

• बढ़ती लागत वसूल करने के लिए
• मार्केट शेयर बढाने के लिए
• प्रतिस्पर्धी से सामना करने के लिए
• लाभ बढाने के लिए
• रिपीट कस्टमर संख्या बढाने के लिए

जानिए कैसे सेल्स प्रमोशन के माध्यम से बढ़ाये दूकान की बिक्री

(i) एक मजबूत ” अद्वितीय बिक्री का पहलू  ( UNIQUE SALES PROPOSITION – USP) ” विकसित करके –  PULL PUSH AND TIE effect

• बिना USP के मार्केटिंग – मार्केटिंग नहीं है .
• परमानेंट USP परमानेंट ग्राहक बनाती है
• कामचलाऊ USP से कामचलाऊ ग्राहक मिलेंगे
• ईसाईयों को आय का  १०% और मुसलमानों को २% इश्वर के लिए खर्च करने का आदेश है .
• हिन्दूओं में कोई प्रावधान नहीं है पर वे भी ईश्वर के नाम पर खर्च करते हैं.
• रिटेलर का ईश्वर ग्राहक है अतः ग्राहक पर खर्चा जरूरी है
• USP पर १% खर्चा करें, उदाहरण स्वरूप १००० रुपये की खरीद पर ३० रुपये का टॉवेल एवं रू.  ७००० की खरीद पर लैपटॉप बैग पैक फ्री दें.

(ii) कैटेगिरी बढ़ाकर सेल बढायें

• सूटिंग – शर्टिंग वाले रिटेलर ड्रेस मटेरियल्स साड़ी जोड़ सकते हैं.
• रेडीमेड गारमेंट, ऊनी कपड़े , बेड शीत – चद्दर भी जोड़ सकते हैं.

(iii) बिक्री बाद सेवा –

• सीमित माल वापसी या बदलने की सुविधा

(iv) व्यवहार

ग्राहक आपकी दुकान क्यों छोड़ जाते हैं ?

• १% मर जाते हैं
• ३% घर बदल लेते हैं
• ५% नए रिश्ते बना लेते हैं
• ९% कम्पीटिशन की स्कीम से आकर्षित हो जाते हैं
• १४% आपके प्रोडक्ट या सर्विस  से असंतुष्ट होते हैं
• ६८% आपके खराब व्यवहार के कारण छोड़ जाते हैं
• अतः व्यवहार पर ध्यान दें.

(v) विजुअल मर्चेन्डाइज

• हांगकांग सर्वश्रेष्ठ है
• हमारे देश की पुरानी गलियों की दुकानों में भी बहुत अच्छा है.

(vi) डिस्पले

• रैक ऑफ  शेल्फ में
• सार्वजनिक स्थानों, स्टेशन, एयरपोर्ट, सिनेमा हॉल में.
• काउंटर पर
• स्टाफ ग्राहक की जरूरत – मनोविज्ञान और उद्देश्य समझें.
• ग्राहक से कभी भी ” किस प्राइस रेंज का चाहिये “ न पूछें .
• ग्राहक से कभी भी जिसके लिए खरीद रहे हैं, उसकी उम्र या रंग ( स्कीन टोन) न पूछें .
• अच्छे डिस्प्ले से सब उत्तर अपने आप मिलेंगे .

(vii) शेल्फ टॉकर

• शेल्फ प्रोडक्ट की USP / डिस्काउंट / स्कीम सब लिखा हो.

(viii) बातचीत – संवाद –

• स्टाफ द्वारा ग्राहक से बातचीत महत्वपूर्ण है , यह एक अच्छी पुश मार्केटिंग टेक्निक है .

(ix) बिक्री प्रक्रिया

• स्वागत  (Welcome)
• ध्यान से सुने (Listen)
• जबाब दें / बताएं (Tell)
• धन्यवाद (Thank)
• तारीफ़ करें (Praise)